UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG HOSTINGOWYCH w Ebitda sp. z o.o- Poznań
Numer |_|_|_|_|_|_|_|_| zawarta dnia |_|_|_|_|_|_|_|_|

 

Załącznik Cennik do umowy o świadczenie USŁUG HOSTINGOWYCH EBITDA Sp. z o.o.

Do umowy nr:              |_|_|_|_|_|_|_|_|            załącznik nr:             |_|_|_|
zawartej w dniu             |_|_|_|_|_|_|_|_|            zawarty w dniu:            |_|_|_|_|_|_|_|_|

Aneks do umowy o świadczenie USŁUG HOSTINGOWYCH przez EBITDA Sp. z o.o.

Do umowy nr:              |_|_|_|_|_|_|_|_|            załącznik nr:             |_|_|_|
zawartej w dniu             |_|_|_|_|_|_|_|_|            zawarty w dniu:            |_|_|_|_|_|_|_|_|

Regulamin świadczenia i korzystania z usług Hostingu  przez EBITDA Sp. z o.o. w Poznaniu

§1

Postanowienia ogólne

1.      Niniejszy regulamin, zwany dalej "regulaminem", określa zakres i warunki świadczenia przez „EBITDA Sp. z o.o.” z siedzibą w Poznaniu usług  Hostingu.

2.        EBITDA Sp. z o.o. świadczy usługi Hostingu na rzecz abonentów na podstawie regulaminu oraz umowy i cennika zdefiniowanych poniżej.

§ 2

Definicje pojęć

Użyte regulaminie określenia oznaczają:

usługi – usługi pod nazwą Hostingu polegające na odpłatnym udostępnianiu powierzchni dyskowych serwerów wraz ze stworzeniem możliwości utrzymywania na nich poczty elektronicznej abonenta lub serwisów internetowych na które mogą składać się strony internetowe, konta FTP lub bazy danych,

abonent – podmiot, który zawarł umowę o świadczenie usług z EBITDA Sp. z o.o.,

EBITDA Sp. z o.o. – „EBITDA Sp. z o.o.” z siedzibą w Poznaniu,

BOK – Biuro Obsługi Klienta, które jest jednostką organizacyjną EBITDA Sp. z o.o. odpowiedzialną za współpracę z abonentami we wszystkich sprawach związanych z obsługą abonentów,

cennik – zestawienie usług, zawierające parametry usług lub sposób ich świadczenia, oraz zestawienie cen za te usługi. Cennik wraz z regulaminem jest integralną częścią umowy. W przypadku uzgodnienia innej niż w cenniku ceny dla danej usługi, strony umowy określają tak uzgodnioną cenę w umowie; cena określona w umowie jest obowiązująca,

okres rozliczeniowy – okres, za który dokonywane są rozliczenia należności (opłaty) abonenta wobec EBITDA Sp. z o.o. z tytułu świadczenia usług, rozpoczynający się i kończący w dniach wskazanych przez EBITDA Sp. z o.o. na fakturze,

Sieć EBITDA Sp. z o.o. – sieć telekomunikacyjna, na którą składają się urządzenia telekomunikacyjne i linie telekomunikacyjne zestawione w sposób umożliwiający EBITDA Sp. z o.o. przekaz sygnałów pomiędzy określonymi zakończeniami tej sieci.

umowa –umowa zawarta pomiędzy EBITDA Sp. z o.o. i abonentem o świadczenie usług,

urządzenia – sprzęt i oprogramowanie niezbędne do świadczenia usług.

§ 3

Umowa o świadczenie usług

1.                  Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.

2.                  Przez zawarcie umowy EBITDA Sp. z o.o. zobowiązuje się do świadczenia określonych w umowie usług na rzecz abonenta w zakresie i na warunkach przewidzianych umową, regulaminem i cennikiem, zaś abonent zobowiązuje się do terminowego regulowania opłat za te usługi oraz przestrzegania postanowień umowy i regulaminu.

3.                   Regulamin i cennik  są udostępniane abonamentom poprzez stronę internetową www.amm.net.pl lub bezpośrednio przez przedstawicieli EBITDA Sp. z o.o..

4.                  Umowa zostaje zawarta w jednym z następujących trybów;

a)      przez wykonanie następujących czynności;

·        zaakceptowanie przez abonenta warunków regulaminu i cennika  oraz prawidłowe wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia znajdujących się na stronie internetowej www.amm.net.pl w dziale pn. „hosting” i następnie,

·        po prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia abonent potwierdza  dokonanie zamówienia usługi przez kliknięcie na pole pn. „załóż konto” i następnie,

·        abonent jest zobowiązany niezwłocznie dokonać przedpłaty dla  danej usługi określonej w cenniku i zgodnie z warunkami podanymi na stronie internetowej www.amm.net.pl i zgodnie z  postanowieniami § 5 ust. 7 i następnie,

·        po zarejestrowaniu dokonania zamówienia i dokonaniu przedpłaty, BOK wysyła na adres abonenta dwa egzemplarze umowy (w tym regulamin i cennik) w formie pisemnej zgodnie z zamówieniem i podpisane przez przedstawiciela EBITDA Sp. z o.o. i następnie,

·        abonent jest zobowiązany wysłać listownie jeden podpisany przez siebie egzemplarz umowy na wskazany adres BOK wraz z dowodem dokonania przedpłaty,

b) przez zawarcie umowy bezpośrednio z właściwie umocowanym pełnomocnikiem EBITDA Sp. z o.o. , z zachowaniem warunków określonych w § 5 ust. 7.

5. Rozpoczęcie świadczenia usługi następuje w dniu złożenia zamówienia usługi lub w najbliższym dniu roboczym po dniu złożenia zamówienia takiego zamówienia, o którym mowa w ust. 4 pkt. a albo w dniu zawarcia umowy lub w najbliższym dniu roboczym po dniu zawarcia umowy zgodnie z ust. 4 pkt. b.
6. W przypadku nie dokonania przedpłaty za usługę umowa jest uważana za niezawartą. W przypadku dokonania przedpłaty w terminie określonym odpowiednio w § 5 ust. 7 lub 8 umowa zostaje zawarta w dniu dokonania czynności, o których mowa odpowiednio w ust. 4.
7. Przed zawarciem umowy abonent ma obowiązek zapoznać się z regulaminem i cennikiem, co zostaje przez niego potwierdzone w umowie stosownym oświadczeniem.
8. Abonent obowiązany jest do niezwłocznego pisemnego zawiadomienia BOK o wszelkich zmianach danych określonych w umowie.
9. Wszelką korespondencję, nadaną przez EBITDA Sp. z o.o. na adres lub z wykorzystaniem innych danych abonenta wskazanych w umowie lub przekazanych pisemnie do BOK po podpisaniu umowy, uważa się za doręczoną abonentowi po upływie trzech (3) dni od dnia jej nadania.
10. W przypadku zawarcia umowy z konsumentem poza lokalem przedsiębiorstwa EBITDA Sp. z o.o. na podstawie oferty sprzedaży lub przez odwołanie się do ogłoszeń, reklam cenników i innych informacji skierowanych do ogółu albo do poszczególnych osób, jeżeli konsument mógł się uprzednio zapoznać z treścią otrzymanej oferty lub informacji, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni od jej zawarcia. W razie wykonania prawa odstąpienia umowa uważana jest za nie zawartą. W przypadku, gdy EBITDA Sp. z o.o. rozpoczęło świadczenie usługi dla konsumenta przed upływem 10 dni od zawarcia umowy, a konsument wykonał prawo odstąpienia od umowy, jest on zobowiązany zapłacić na rzecz EBITDA Sp. z o.o. wynagrodzenie za faktycznie świadczone usługi.
11. EBITDA Sp. z o.o. ma prawo odmówić zawarcia umowy bez podania przyczyn.

§ 4

1.      Zmiana umowy dokonywana jest przez zawarcie aneksu do umowy w trybie zawarcia umowy.

2.      Zmiana polegająca na rozszerzeniu zakresu usług będzie skuteczna od dnia następującego po dniu dokonania zmiany umowy i dokonania opłaty za rozszerzony zakres usług.

3.      Zmiana polegająca na zmniejszeniu zakresu usług będzie skuteczna od początku następnego okresu rozliczeniowego.

§ 5

Opłaty

1.                  Na opłaty będące wynagrodzeniem za wykonywanie usługi składają się opłaty wynikające z cennika lub umowy

2.                  Opłaty płatne są z góry za okres rozliczeniowy

3.                  Okres rozliczeniowy wynosi 365 dni od dnia uruchomienia usługi.

4.                  Opłaty za usługi, płatne są na podstawie faktury (dokumentu księgowego na podstawie którego abonent uiszcza opłaty za usługi).

5.                  Abonent ma prawo do dokonania opłat z góry za więcej niż jeden okres rozliczeniowy. W takim przypadku opłata za cały opłacony okres rozliczeniowy nie może ulec zmianie, w szczególności opłata nie ulega podwyższeniu.

6.                  Abonent upoważnia EBITDA Sp. z o.o. do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.

7.                  Z zastrzeżeniem postanowień § 3 ust. 6, w przypadku zawarcia umowy w trybie określonym w § 3 ust. 4 pkt a, abonent zobowiązany jest do zapłaty pełnej należności za usługi za pierwszy okres rozliczeniowy w terminie 14 dni od dnia dokonania zamówienia usługi na stronie www.amm.net.pl, w formie przedpłaty na rachunek bankowy wskazany w zamówieniu usługi. Za datę dokonania  opłaty uważa się datę wpływu należności na rachunek bankowy  EBITDA Sp. z o.o. określony w zdaniu poprzednim. Po dokonaniu przedpłaty przez abonenta EBITDA Sp. z o.o. wystawi i doręczy abonentowi fakturę.

8.                  Z zastrzeżeniem postanowień § 3 ust. 6, w przypadku zawarcia umowy w trybie określonym w § 3 ust. 4 pkt b, abonent zobowiązany jest do zapłaty pełnej należności za usługi za pierwszy okres rozliczeniowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy na podstawie otrzymanej faktury wystawionej przez EBITDA Sp. z o.o. i na rachunek wskazany w tej fakturze. Za datę dokonania  opłaty uważa się datę wpływu należności na rachunek bankowy  EBITDA Sp. z o.o. określony w zdaniu poprzednim.

9. Abonent zobowiązany jest do zapłaty należności za usługi za każdy kolejny okres rozliczeniowy w terminie do 14 dni  od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego za który ma nastąpić płatność, na podstawie faktury wystawionej przez EBITDA Sp. z o.o. i na rachunek wskazany w tej fakturze.

10. W przypadku opóźnienia w płatności opłaty za kolejny okres rozliczeniowy EBITDA Sp. z o.o. jest uprawnione do odsetek w wysokości ustawowej za każdy dzień opóźnienia.

11.  Jeżeli opóźnienie w płatności opłaty za kolejny okres rozliczeniowy przekroczy 14 dni  EBITDA Sp. z o.o. jest uprawnione do zawieszenia wykonywania usługi.

12. W przypadku gdy opóźnienie w płatności opłaty przekroczy 21 dni EBITDA Sp. z o.o. jest uprawnione do natychmiastowego, jednostronnego rozwiązania umowy i zaprzestania świadczenia usługi.

13. Wprowadzenie zmian w cenniku w związku ze zmianami parametrów usługi lub rozszerzeniem cennika o nowe usługi nie stanowi zmiany umowy lub cennika.

 14. EBITDA Sp. z o.o. może naliczać w wystawianych fakturach opłaty za usługi zrealizowane w poprzednich okresach rozliczeniowych, o ile nie były one jeszcze naliczane.

15. Abonent,  który opłaci fakturę więcej jak 14 dni kalendarzowych po terminie odznaczonym na fakturze traci prawo do wszelkich zniżek z tytułu promocji lub przedłużenia abonamentu. W takim wypadku EBITDA Sp. z o.o. wystawi fakturę wyrównującą abonament do pełnej cennikowej wysokości.  

§ 6

Rozwiązanie umowy

1.                  Strony mogą wypowiedzieć umowę w każdym czasie, jednakże nie później niż na 30 dni przed końcem danego okresu rozliczeniowego, ze skutkiem prawnym w postaci rozwiązania umowy na koniec danego okresu rozliczeniowego (opłaconego lub który powinien być opłacony przez abonenta). W przypadku gdy abonent,  który wypowiada umowę, dokonał płatności z góry za więcej niż jeden okres rozliczeniowy, umowa ulega rozwiązaniu z końcem ostatniego z opłaconych okresów rozliczeniowych.

2.                  Wypowiedzenia umowy można dokonać jedynie w formie pisemnej za potwierdzeniem odbioru.

3.                  EBITDA Sp. z o.o. lub abonent mogą  rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym w przypadku;

a)                        rażącego naruszenia przez drugą stronę postanowień regulaminu i nie zaprzestania tego naruszenia w terminie 7 dni od dnia wezwania;

b)                        likwidacji albo ogłoszenia upadłości strony;

c)                        cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień lub warunków do świadczenia usług przez EBITDA Sp. z o.o., spowodowanych decyzją administracyjną lub zmianą prawa,

d)                       niezawinionej przez EBITDA Sp. z o.o. zmiany warunków świadczenia usług, które uniemożliwiają w sposób trwały świadczenie usług ze względów technicznych,

4. EBITDA Sp. z o.o. może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym w przypadku;

a)      nie uregulowania w terminie przez abonenta opłat na rzecz EBITDA Sp. z o.o. za świadczone usługi,

b)      wykorzystywania przez abonenta usług w sposób powodujący zakłócenia w działaniu Sieci EBITDA Sp. z o.o. lub urządzeń EBITDA Sp. z o.o. lub w sposób zagrażający istotnym interesom innych abonentów lub interesom EBITDA Sp. z o.o., w tym poprzez działania niezgodne z prawem, umową lub regulaminem,

c)      podania przez abonenta nieprawdziwych danych lub w przypadku posługiwania się dokumentami podrobionymi w stosunku do EBITDA Sp. z o.o.,

d)      w innych przypadkach wskazanych w regulaminie

5.      W przypadku rozwiązania umowy w dowolnym trybie abonentowi nie przysługuje prawo zwrotu dokonanych płatności lub odszkodowania, chyba że EBITDA Sp. z o.o. wyrządzi szkodę umyślnie.

6. W dniu rozwiązania umowy EBITDA Sp. z o.o. bezpowrotnie usuwa i kasuje wszystkie dane abonenta znajdujące się na serwerach .

§ 7

Odpowiedzialność EBITDA Sp. z o.o.

1. EBITDA Sp. z o.o. odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi będące następstwem winy umyślnej i rażącego niedbalstwa chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które EBITDA Sp. z o.o. odpowiedzialności nie ponosi. Ponadto EBITDA Sp. z o.o. nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek  szkody poniesione przez Abonenta w wyniku utraty danych lub  opóźnienia w otrzymaniu lub przesłaniu danych spowodowane brakiem transmisji, nieprawidłową transmisją, opóźnieniami lub przerwami w świadczeniu usług EBITDA Sp. z o.o., zwłaszcza na skutek takich okoliczności, takich jak:

a)      przyczyny o charakterze siły wyższej,

b)     awaria lub zajętość łączy telekomunikacyjnych

c)      okoliczności powstałe z winy Abonenta np. na skutek awarii sprzętu lub programowania Abonenta

d)     okoliczności powstałe w wyniku nieprzestrzegania postanowień Regulaminu

e)      okoliczności powstałe  w wyniku nieprzestrzegania   przepisów prawa,

f)       działania osób trzecich,

g)      podania nieprawdziwych lub niepełnych danych przy aktywacji kont lub wypełnianiu formularza Umowy,

h)      przyczyny na które EBITDA Sp. z o.o. nie miało wpływu.

2. EBITDA Sp. z o.o. nie odpowiada za szkody polegające na utracie korzyści przez Abonentów nawet jeżeli EBITDA Sp. z o.o. zostało poinformowane o możliwości zaistnienia takich szkód.

3.      Całkowita odpowiedzialność EBITDA Sp. z o.o. wobec abonenta ze wszystkich tytułów nie może przekroczyć kwoty otrzymanej przez EBITDA Sp. z o.o. z tytułu świadczenia usług na rzecz tego abonenta za jeden okres rozliczeniowy

4.        EBITDA Sp. z o.o. nie  ponosi odpowiedzialności za gromadzone i przekazywane przez  abonenta treści oraz dane i nie wykonuje jakiejkolwiek kontroli działań abonenta w żadnym zakresie. Na EBITDA Sp. z o.o. nie spoczywa odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek naruszeń, których dopuści się abonent w trakcie korzystania z Usługi.

§ 8

Odpowiedzialność abonenta

Abonent ponosi odpowiedzialność wobec EBITDA Sp. z o.o. na wypadek wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami wobec EBITDA Sp. z o.o. z tytułu korzystania przez abonenta lub osoby przez niego upoważnione z usług. Abonent zobowiązuje się do ich zaspokojenia, poniesienia kosztów pomocy prawnej, uczestniczenia jako strona ewentualnych postępowaniach sądowych których przedmiotem jest usługa oraz poniesienia uzasadnionych kosztów, w szczególności w przypadku naruszenia dóbr osobistych lub praw majątkowych osób trzecich.

§ 9

Prawa i obowiązki abonenta

Abonent zobowiązany jest nie przekazywać i nie przechowywać w przestrzeni dyskowej urządzeń EBITDA Sp. z o.o. treści naruszających obowiązujące przepisy prawa, a także zobowiązany jest powstrzymać się od wysyłania masowych komunikatów o charakterze  komercyjnym ("SPAM") wbrew woli adresatów.

§ 10

Prawa i obowiązki EBITDA Sp. z o.o.

1.      W ramach realizacji zamówionych usług, EBITDA Sp. z o.o. zapewnia sprawność działania urządzeń  EBITDA Sp. z o.o. co najmniej przez 99,5 % czasu w ciągu roku.

2.      Przerwy w świadczeniu usług należy zgłaszać telefonicznie pod numerem telefonu (61) 801 00-30-37 624-15-42 do BOK  w godzinach 9-17 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres admin@ebitda.pl .

3.      EBITDA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do przerw w świadczeniu usług związanych z konserwacją urządzeń, koniecznością zmiany lokalizacji lub z innych uzasadnionych przyczyn. W przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej zagrażającej ciągłości świadczenia usług, może nastąpić nieplanowana przerwa w świadczeniu usług umożliwiająca usunięcie awarii. W przypadku wystąpienia przerwy w świadczeniu usług zawinionych przez EBITDA Sp. z o.o., EBITDA Sp. z o.o. dołoży wszelkich starań zmierzających do usunięcia przyczyny tej przerwy w jak najkrótszym czasie.

4.      W celu zabezpieczenia danych abonenta, EBITDA Sp. z o.o. zobowiązane jest wykonywać całościową kopię bezpieczeństwa danych 3 razy w tygodniu. (3 ostatnie dni) Odtworzenie danych w przypadku awarii urządzeń nastąpi nieodpłatnie.

5.      EBITDA Sp. z o.o. zobowiązuje się do podjęcia działań zabezpieczenia urządzeń przed dostępem osób nieuprawnionych. EBITDA Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zabezpieczenie urządzeń przed zdalnym, nieuprawnionym dostępem do urządzeń, oraz za jakiekolwiek szkody z tego wynikające (piractwo komputerowe).

6.      EBITDA Sp. z o.o. zobowiązuje się do zachowania tajemnicy treści przekazywanych za pośrednictwem poczty elektronicznej i umieszczonych w przestrzeni dyskowej. Dostęp do zasobów i danych abonenta możliwy jest wyłącznie za pomocą hasła identyfikującego abonenta. Zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem przy pomocy hasła identyfikującego abonenta nie eliminuje całkowicie niebezpieczeństwa nieuprawnionego dostępu do zasobów i danych Abonenta. EBITDA Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki dostępu zasobów i danych abonenta przez osoby nieupoważnione na skutek ujawnienia lub "złamania" hasła identyfikującego abonenta. EBITDA Sp. z o.o. zaleca abonentom regularną zmianę hasła identyfikującego abonenta.

§ 11

Postępowanie reklamacyjne

1.      Reklamacje mogą być zgłaszane przez abonenta w formie pisemnej do BOK.

2.      Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:

1)      niewykonania lub nienależytego wykonania usługi,

2)      wadliwego rozliczenia usługi.

3.      Reklamacje mogą być wnoszone w terminie do 60 dni, licząc od dnia następnego po zaistnieniu zdarzenia stanowiącego przyczynę reklamacji, z tym, że reklamacja dotycząca wysokości opłaty za świadczoną usługę może być wniesiona w terminie 12 miesięcy od dnia otrzymania kwestionowanej faktury.

4.      Reklamacja powinna zawierać dane abonenta, numer umowy, opis przedmiotu reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające (wysokość kwestionowanej opłaty, określenie niewykonanej  lub nienależycie wykonanej usługi wraz z podaniem okresu, w którym uchybienie miało miejsce), numer faktury, datę sporządzenia, podpisy osób uprawnionych do reprezentowania abonenta, inne posiadane dokumenty i informacje uzasadniające reklamację.

5.      Niezależnie od złożenia reklamacji kwota objęta reklamacją jest wymagalna i płatna w terminie określonym w fakturze. W przypadku uwzględnienia reklamacji, kwestionowana kwota zaliczana jest na poczet przyszłych należności, chyba że abonent zażąda na piśmie zwrotu w formie przelewu na wskazany rachunek bankowy abonenta.

6.      Reklamacja powinna być rozpatrzona w ciągu miesiąca od dnia jej wniesienia. Jeżeli w tym terminie reklamacja nie może być załatwiona, EBITDA Sp. z o.o. niezwłocznie powiadomi reklamującego podając przyczynę zwłoki oraz przewidywany termin załatwienia.

7.      Na złożoną reklamację BOK udziela odpowiedzi w formie pisemnej, która winna zawierać treść rozstrzygnięcia, uzasadnienie faktyczne i prawne, datę.

§ 11

Wygaśnięcie umowy

Umowa wygasa wskutek:

1. śmierci abonenta,
2. rozwiązania lub likwidacji abonenta.

§ 12

Zmiana regulaminu

O zmianach regulaminu EBITDA Sp. z o.o. zawiadomi abonentów na piśmie przynajmniej na 30 dni przed dniem wejścia w życie zmian regulaminu.

§ 13

Postanowienia końcowe

1. Abonent wyraża niniejszym zgodę na przesyłanie na jego adres materiałów promocyjnych EBITDA Sp. z o.o..

2. Zmiany umowy oraz wszelkie zawiadomienia, zgłoszenia, o których mowa w umowie lub regulaminie wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem maja zastosowanie przepisy ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz Kodeksu cywilnego.

4. 

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 lipca 2002 roku.